Sipariş & Teslimat
3MK Security Safety, LOREX, Robotix ve Aircraft markaları altında sunduğumuz ürünler; endüstriyel güvenlik, gaz algılama ve erken uyarı sistemleri kapsamında profesyonel kullanıma yöneliktir. Bu sayfa; sipariş verme, üretim/termin, sevkiyat, teslimat kontrolü, hasar bildirimi ve iade/iptal koşullarımızı şeffaf şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş sürecini doğru yönetmek; hem teklif aşamasında netlik sağlar hem de sevkiyat organizasyonunu hızlandırır. Aşağıdaki başlıklarda aradığınız pratik cevapları bulabilirsiniz.
1) Sipariş Türleri
- Siparişler, müşteri talebi doğrultusunda standart ürünler veya proje bazlı çözümler olarak değerlendirilir.
- Tüm siparişler, ürün tipi ve kullanım alanına göre teknik ve ticari olarak doğrulanarak işleme alınır.
- Özel konfigürasyon, etiketleme veya proje gerektiren talepler satış ekibimiz tarafından ayrıca planlanmaktadır.
2) Üretim, Stok ve Termin
- Ürünlerin stok durumu ve teslim süreleri sipariş aşamasında satış ekibimiz tarafından netleştirilir.
- Standart ürünlerde sevkiyat süresi, mevcut stok ve lojistik planına göre belirlenir.
- Proje veya özel üretim gerektiren ürünlerde termin bilgisi, teklif ve sipariş onayı sırasında müşteriye bildirilir.
3) Paketleme & Sevkiyat Standardı
- Sevkiyat öncesi ürünler fonksiyon testinden geçirilir ve kalite kontrolü yapılır.
- Seri numarası ve üretim kayıtları oluşturulur; ürünler düzenli şekilde etiketlenir.
- Elektronik bileşenler, sensörler ve hassas ekipmanlar için darbe/nem etkisini azaltan koruyucu ambalaj kullanılır.
- Gerekli durumlarda sertifika, kullanım kılavuzu ve ilgili dokümanlar paket içeriğine dahil edilir.
- Ex-proof ve kalibrasyonlu ürünlerde taşıma güvenliği için ek koruma çözümleri uygulanır.
4) Kargo & Lojistik
| Gönderim Bölgesi | Çalışılan Kargo / Lojistik |
|---|---|
| Türkiye içi | Sürat Kargo ve DHL Türkiye |
| Yurt dışı | DHL, FedEx, UPS |
5) İhracat, Gümrük ve Teslim Şartları
- Yurt dışı sevkiyatlarda teslim şekli teklif/sipariş aşamasında belirlenir (DAP / DDP / EXW).
- Gümrük vergileri, yerel KDV ve ithalat masrafları seçilen teslim şekline göre alıcı veya satıcı sorumluluğundadır.
- Proje bazlı gönderimlerde lojistik kapsamı ve sorumluluklar teklif/sözleşme maddeleriyle netleştirilir.
6) Teslimat Kontrolü & Hasar Prosedürü
- Müşteri, ürünü teslim alırken paket ve içerik kontrolünü yapmakla yükümlüdür.
- Kutu hasarlı/ezik/ıslak ise teslimat sırasında mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
- Hasar veya eksik parça tespit edilirse hasar tespit tutanağı tutturulmalı; ürün ve paket fotoğrafları alınmalıdır.
- Tutanaksız teslimatlar, taşıma kaynaklı hasar süreçlerinde geçerli kabul edilmeyebilir.
7) İade & İptal Koşulları
- Endüstriyel güvenlik ekipmanlarında kalibrasyon, sertifikasyon ve özel üretim süreçleri bulunabildiğinden iade/iptal koşulları ürün tipine göre değişebilir.
- Stoklu standart ürünler: Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde değerlendirmeye alınır.
- Kalibrasyonlu ürünler / Ex-proof sertifikalı ürünler: Süreç ve izlenebilirlik gereksinimleri nedeniyle iade edilmez.
- OEM / özel üretim: Müşteri talebine göre üretildiği için iade edilmez.
8) Sipariş & Teknik Destek İletişimi
- Satış / Sipariş: satis@furkanmuhendislik.com.tr — ayrıca Satış İrtibat sayfası
